Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють доступ і користування платформою sheri ("Платформа") — SaaS-сервісом для проведення розіграшів, конкурсів та соціальних кампаній. Платформу надає фізична особа-підприємець (ФОП), зареєстрована в Україні відповідно до законодавства України.

Створюючи обліковий запис або користуючись Платформою, Ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо Ви не погоджуєтеся, будь ласка, припиніть користування Платформою.

2. Визначення термінів

• Платформа — онлайн-сервіс sheri, доступний через вебсайт і мобільні інтерфейси, що надає інструменти для організації та проведення розіграшів.
• Користувач — будь-яка фізична особа, що створила обліковий запис на Платформі.
• Організатор — Користувач, який створює та проводить розіграші для своєї аудиторії (креатор, бренд або спільнота).
• Учасник — Користувач або гість, який приєднується до розіграшу, надаючи посилання на контент або контактні дані.
• Розіграш — будь-який конкурс, жеребкування, відеоконкурс або соціальна кампанія, створені Організатором на Платформі.
• Підписка — платний тарифний план, який надає Організатору доступ до розширених можливостей Платформи на визначений період.

3. Реєстрація та обліковий запис

Обліковий запис можна створити за номером телефону (з підтвердженням через OTP), електронною поштою або через Google, Apple чи Telegram. Номер телефону залишається основним ідентифікатором Користувача.

Платформа призначена для осіб віком від 16 років. Створюючи обліковий запис, Ви підтверджуєте, що відповідаєте цій віковій вимозі та надаєте достовірні дані.

Ви відповідаєте за збереження конфіденційності облікових даних і за всі дії, що відбуваються в межах Вашого облікового запису. Негайно повідомляйте нас про підозру на несанкціонований доступ.

4. Підписки та оплата

Платні можливості Платформи доступні за підписками з місячним або річним циклом оплати. Актуальні ціни та включені функції вказані на сторінці тарифів і можуть змінюватися з попереднім повідомленням. Оплата здійснюється через сторонніх платіжних провайдерів; Платформа не зберігає повні дані платіжних карток.

Підписка продовжується автоматично, якщо Ви не скасуєте її до завершення поточного періоду. У разі невдалого списання Платформа може призупинити доступ до платних можливостей до моменту погашення заборгованості.

5. Доступність сервісу

Платформа надається на умовах "як є" без гарантій безперервної роботи. Ми докладаємо розумних зусиль для підтримки високої доступності та можемо проводити планові технічні роботи з попереднім повідомленням, коли це можливо.

Окремі функції (наприклад, бета-можливості або збір метрик із соціальних мереж TikTok, YouTube, Instagram) залежать від сторонніх API і можуть бути тимчасово недоступні через обставини поза нашим контролем.

6. Скасування та повернення коштів

Ви можете скасувати підписку в будь-який момент у налаштуваннях облікового запису. Доступ до платних можливостей зберігається до кінця вже сплаченого періоду — подальших списань не буде, а ваш план перейде на безкоштовний (або на нижчий, який ви запланували).

Кожен оплачений період є фінальним. Ми не повертаємо платежі за вже розпочаті періоди — у тому числі при скасуванні в середині циклу, зниженні тарифу або припиненні використання Платформи. Якщо платна функція не працює з нашого боку, напишіть у підтримку: ми все полагодимо або продовжимо поточний період. Уже проведене списання ми не повертаємо.

7. Правила користування

Користуючись Платформою, Ви зобов'язуєтесь не застосовувати ботів, накрутку, фальшиві акаунти або інші засоби маніпуляції результатами розіграшів, а також дотримуватися правил використання соціальних мереж, з яких подається контент.

Організатор повністю відповідає за законність власного розіграшу, правила визначення переможців та вручення призів. Забороняється проводити розіграші, що порушують законодавство, містять шахрайський, образливий або протиправний зміст.

8. Обмеження відповідальності

Платформа є технічним посередником і не є стороною правовідносин між Організатором і Учасниками. Ми не несемо відповідальності за зміст розіграшів, дії Організаторів чи Учасників, а також за обставини непереборної сили, збої зв'язку та сторонніх сервісів.

Сукупна відповідальність Платформи перед Вами, наскільки це дозволено законом, обмежується сумою коштів, сплачених Вами за останні 12 місяців користування Платформою.

9. Інтелектуальна власність

Усі права на Платформу, її вихідний код, дизайн, логотип, тексти та інші елементи належать sheri або її ліцензіарам і захищені законодавством України та міжнародними нормами. Завантажуючи контент (назви, описи, медіа), Ви надаєте Платформі невиключну ліцензію на його відображення в межах функціональності сервісу.

10. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо через інтерфейс Платформи або електронну пошту до набуття ними чинності. Продовження користування Платформою після оновлення означає прийняття оновленої редакції.

11. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Спори, що виникають у зв'язку з Умовами, вирішуються шляхом переговорів або, за необхідності, судами за місцем реєстрації ФОП.